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Teléfono
01 800 518 9191
¿CÓMO FUNCIONA?
¿QUÉ ES?
Es el medio, fácil de usar, para comunicar cualquier conducta que vaya en contra de nuestro Código de Ética, aquí te sentirás escuchado sin temor a represalias.
PROCEDIMIENTO PARA INFORMAR
Usa el medio donde te sientas más cómodo, ya sea que requieras atención personalizada en tiempo real o si quieres hacerlo por tu propia cuenta.
GENERA TU REPORTE
Ten a la mano la siguiente información: involucrados, ¿cómo sucedieron los hechos?, ¿hace cuánto tiempo?, ¿dónde sucedieron los hechos?
CONSULTA Y DA SEGUIMIENTO
Involúcrate en el proceso de atención de tu caso haciendo un seguimiento constante de los mensajes que los encargados de atenderlo pudieran enviarte.
Preguntas Frecuentes
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¿Se tomará algún tipo de represalia por realizar un reporte?
Se presume que todos los reportes son hechos de buena fe y buscando única y exclusivamente que las conductas reportadas se apeguen a los principios éticos de Archies, por lo que NO habrá represalias en caso de realizar un reporte. Sin embargo, es nuestro deber proteger la integridad y el respeto a la reputación e imagen de nuestros colaboradores, por lo que, un reporte hecho de mala fe con el propósito de desprestigiar, denigrar o acusar falsamente como un medio de venganza, es una conducta no deseada y se sancionará de acuerdo con las políticas aplicables. En el Código de Ética se establece un apartado de no represalias, lo cual es una política de Archies.
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¿Por qué reportar?
Queremos que te desarrolles en un ambiente de respeto y de derecho, en igualdad de circunstancias, protegiéndote de cualquier conducta que pudiese afectarte en el ámbito laboral o personal, propiciando con ello un clima sano y armonioso, de libre expresión, que contribuya con el fortalecimiento de Archies y su contribución con la comunidad, sociedad y las autoridades.
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¿Cuál es el horario para generar reportes, dudas o inquietudes vía telefónica?
Puedes hacerlo de lunes a sábado de 8 de la mañana a 10 de la noche y domingo de 9 de la mañana a 3 de la tarde. También, te recordamos que puedes dejar un mensaje en nuestro buzón de voz las 24 horas, los 365 días del año.
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¿Cuándo debo usar la Línea Correcta?
Cuando conozcas, te informen o estés involucrado en una situación que atente contra el Código de Ética. Así mismo, cuando tengas inquietudes o sugerencias que prefieras que gestione el Comité de Ética en lugar de tratarlo directamente con tu supervisor. La decisión de usar la Línea Ética de Cliente es voluntaria.
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¿En cuánto tiempo le darán solución a un reporte ya hecho?
EthicsGlobal envía la información al Comité de Ética en un marco máximo de 48 horas después de haber sido realizado el reporte; debido a la complejidad de cada caso en particular, el Comité será quien determine los tiempos de investigación y solución a los reportes realizados.
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¿Qué pasa si después de poner mi reporte quiero aportar más información?
En cualquier momento, tú como informante puedes acceder a la Línea Correcta y con folio de seguimiento en mano aportarás nueva información o alguna reincidencia, en caso de conocerlo.
SEGUIMIENTO A SU REPORTE
En la Línea Correcta, es posible mantenerse en contacto con las personas encargadas de atender su caso y tener una conversación con ellas de forma anónima. Con su folio de seguimiento mantengase en contacto con su organización e informado sobre la atención de su reporte.
Informe sobre reporte
Buzón de mensajes
Encuentra mensajes de parte de algún encargado de la investigación
Pendiente de revisión
Número de reporte:
Agrega información adicional al reporte
Agrega documentos, videos, audios, fotografías que complementen la denuncia
Arrastra y suelta archivos aquí, o selecciona un archivo
Ingrese su folio para dar seguimiento a su reporte:
Conozca el estatus de la investigación.
Aporte información o involucrados adicionales.
Cargue evidencia como: videos o imágenes.
Notifique si hay represalias o reincidencias
DESCARGUE NUESTRA APP
Nuestra App ReportChannel es única para que la pueda utilizar las 24 horas, los 365 días del año. Aquí podrá realizar llamadas o conversar en un chat, pero si lo desea también puede llenar el cuestionario que le llevará de la mano. Úsela, es el momento de escucharle.
